Chronique professionelle # 8: L’accessibilité est un PONT. La familiarité est un CONTRAT.

 

À l’ère du numérique, des réseaux sociaux et de la proximité virtuelle, une confusion peut s’installer dans nos rapports interpersonnels : l’accessibilité d’une personne publique est trop souvent confondue avec de la familiarité. Pourtant, ces deux notions sont distinctes, et les malentendus qu’elles suscitent peuvent coûter cher en matière de réputation, de relations personnelles et professionnelles ou d’opportunités futures.

Dans notre monde hyperconnecté où les distances et les barrières sont parfois fictives, il est devenu plus simple d'entrer en contact avec des leaders d'opinion, des dirigeants, un ministre et des personnalités publiques, etc.... Cette accessibilité offre une chance inouïe de cotoyer soit physiquement ou virtuellement certaines personnes. Cependant, souvent confondue avec une invitation à la familiarité, cette accessibilité cache un piège subtil. Il ne faut surtout pas confondre la main tendue avec une invitation à entrer dans le salon.

Je voulais profiter de cette tribune pour partager mon point de vue et recueillir le vôtre. Quelle est la différence et pourquoi est-il crucial de la comprendre surtout dans le monde professionnel ?

Accessibilité d’une personne publique

Une personne publique se veut être accessible quelle que soit sa position sociale ou professionnelle, lorsqu’elle décide de rester ouverte, disponible, et à l’écoute. C’est une posture d’humilité et d’ouverture qui favorise le dialogue et la collaboration.

Prenons l’exemple d’un Représentant d’une agence des Nations Unies au Burundi ou le patron d’une grande entreprise privée présent sur les réseaux sociaux, répondant à des messages privés ou réagissant à des publications. Ce comportement reflète une accessibilité volontaire et maîtrisée : il engage sans se livrer, il tend la main sans ouvrir toute sa vie privée. 

Avec le couple présidentiel du Burundi lors de la présentation des voeux au corps diplomatique en 2025

Familiarité avec une personne publique

En revanche, la familiarité avec une personne publique suppose une certaine intimité acquise qui se gagne avec le temps, une relation personnelle ou affective qui autorise certains comportements, langages ou codes sociaux plus détendus. Cette ouverture volontaire est donnée, permise ou autorisée. Elle ne s'impose pas, elle se mérite et, surtout, elle doit être réciproque.

Reprenons l’exemple au-dessus. Le Représentant ou le Patron de l’entreprise privée deviennent des personnes familières pour vous lorsqu’elles vous ont expressément autorisées après un certain temps ou plusieurs contacts à rentrer dans leur intimité avec certains pans personnels.

 Célébration de la Journée Internationale de l'Albinisme

Accessibilité n’est pas familiarité : clarifions la confusion

Personnellement, en tant que leader, j'ai fait le choix d'être accessible tout en étant pleinement conscient des risques et des dérives qu’il peut avoir. C'est pour moi une posture d'humilité et d'ouverture au dialogue. C’est ma façon de rester à l'écoute, de partager, tout en gardant une juste distance et en protégeant ma vie privée. Elle ne remet ni en cause qui je suis ni ma valeur. Cette valeur n’est nullement liée au titre que j’enfile selon les circonstances mais aux valeurs humaines que je porte.

Toutefois, je me rends compte que la confusion est parfois persistante en particulier chez les plus jeunes. Il s’avère selon mon analyse qu’elle est plus souvent due à l’ignorance de certains codes subtils. Moi-même issu d’un mixte de culture francophone et anglo-saxonne, je reste conscient des nuances entre les deux styles m’efforçant à ne jamais confondre les deux notions.

Conséquences insoupçonnées

Il arrive souvent qu’un interlocuteur commence à s’adresser à vous avec des surnoms, un tutoiement abusif, ou une légèreté verbale inappropriée au contexte, on entre dans le champ de la familiarité déplacée. Celle-ci n’est pas autorisée par défaut — elle se construit, se mérite, et surtout, elle se valide par une réciprocité explicite.

Lorsque cette confusion n’est pas reconnue, elle peut générer des frictions inutiles. Une personne parfois bien intentionnée peut être perçue comme intrusive ou irrespectueuse. Cela crée une distance involontaire, voire une fermeture pure et simple de certaines portes — professionnelles, sociales, ou personnelles. Ce qui est vu comme une tentative de rapprochement peut être interprété comme un manque de savoir-vivre ou une incapacité à décoder des codes.

Appel aux plus jeunes à faire attention

A l’heure du tout connecté avec une pléthore de créateurs de contenus et de coachs aux compétences variées et diverses, je voudrais rappeler aux jeunes professionnels, étudiants, aspirants leaders à être attentifs à ces deux notions. Dans un monde où l’on peut commenter le tweet d’un ministre ou envoyer un DM à une figure publique, souvenez-vous que l’espace numérique n’abolit pas les règles du respect, de la retenue et de l’étiquette. Ce n’est pas parce qu’on peut “atteindre” une personne qu’on doit “s’autoriser” tout comportement.

À tous les jeunes professionnels et étudiants qui me lisent, il faut tout simplement comprendre que l’accessibilité est un pont tandis que la familiarité, un contrat. Ne les confondez pas. Savoir naviguer cette nuance est non seulement une marque d'intelligence relationnelle, mais aussi un accélérateur silencieux pour votre carrière, de votre capital social et professionnel.

 

Avec les stagiaires de la 1ère et 2de cohortes de l'UNFPA

Et vous, avez-vous déjà vécu ou observé cette confusion ? Comment faites-vous la différence au quotidien ? J'ai hâte de lire vos expériences en commentaire !